Envíos gratis a partir de $3000

Garantías y Devoluciones

Políticas de Envío, Devolución y Garantía

Información General

Garantía Inmediata (Primeros 5 Días)

Al momento de compra / entrega, Reyes Tattoo Supply ofrece una garantía inmediata con vigencia de 5 días. La garantía cubre lo siguiente:

  •  Piezas DOA (“Dead on Arrival” / Defectuoso a la Llegada) :  Productos que, siendo nuevos, fallan o directamente están defectuosos al momento de su entrega.
  • Daños de Envío: Productos que llegan en mal estado debido a daños provenientes de paquetería.Equivocación del pedido por parte del personal:

Si algún producto no haya sido enviado, enviado por equivocación o esté caducado.

Requisitos para hacer válido la garantía inmediata:

  • El producto tendrá que ser reportado inmediatamente para poder ser devuelto para su reparación o sustitución.
  • Los daños de envío y las piezas faltantes tendrán que ser reportados al recibir el producto. El reporte deberá incluir fotografía del daño al paquete y mercancía.
  • Es importante que el cliente NO HAYA ABIERTO NI USADO el producto para hacer válido la garantía.


** No se aceptarán devoluciones ni cambios por ningún otro motivo.

El cliente tendrá que seguir el siguiente procedimiento:

  1. Enviar un correo a garantia@reyestattoosupply.com con la siguiente información:
  • Nombre del Comprador
  • Fecha de Compra
  • Número de serie (en caso de que el producto tenga)
  • Descripción del defecto
  • Imagen / Video del defecto


    2. Recibirás un correo de parte nuestra entre 7 días hábiles. Si el producto entra en garantía, te enviaremos el                domicilio al cual debes de enviar el producto para revisión. FAVOR DE NO ENVIAR EL PRODUCTO SIN                     HABERLO REPORTADO Y RECIBIDO RESPUESTA.


    3. Enviar el producto al domicilio proporcionado. Es responsabilidad del cliente empaquetar el producto                    correctamente de manera que llegue de forma segura. Los productos deben devolverse en su embalaje original,      en nuevas condiciones y con autorización previa de Reyes Tattoo Supply. Recomendamos el uso de FEDEX,         UPS, ESTAFETA, o cualquier otro servicio que cuente con seguimiento de pedido.


     4.  Al recibir el producto, realizaremos una evaluación del defecto y te contactaremos para informarte acerca de            qué sucederá en base al reporte. Esto podrá durar alrededor de una semana después de habernos llegado el             producto.

Garantía Posterior a 5 Días

Cualquier producto, según el modelo y marca, que pueda parecer defectuoso podrá ser devuelto para su reparación o sustitución, con que este entre en garantía.

Garantía por Marca

En algunos casos, los productos tendrán garantías directamente con las marcas que los fabrican. Las marcas que manejamos con garantías directas del fabricante, en productos seleccionados, son los siguientes:

  • Critical
  • Cheyenne
  • Bishop
  • FK Irons

Favor de comunicarse con Reyes Tattoo Supply. Te proporcionaremos los datos del proveedor para facilitar su contacto.

Las demás marcas ofrecen una garantía a través de Reyes Tattoo Supply. En este caso, te pedimos que te comuniques directamente con nosotros para poder hacer válido la garantía.

El cliente tendrá que seguir el siguiente procedimiento:

     1.Enviar un correo a garantia@reyestattoosupply.com con la siguiente información: 

  • Nombre del Comprador
  • Fecha de Compra
  • Número de serie (en caso de que el producto tenga)
  • Descripción del defecto
  • Imagen / Video del defecto
     2.  Recibirás un correo de parte nuestra entre 7 días hábiles. Si el producto entra en garantía, te enviaremos el domicilio al cual  debes de enviar el producto para revisión. FAVOR DE NO ENVIAR EL PRODUCTO SIN HABERLO REPORTADO Y RECIBIDO RESPUESTA.

     3.Enviar el producto al domicilio proporcionado.  Es responsabilidad del cliente empaquetar el producto correctamente de manera que llegue de forma segura. Recomendamos el uso de FEDEX, UPS, ESTAFETA, o cualquier otro servicio que cuente con seguimiento de pedido.

     4. Al recibir el producto, realizaremos una evaluación del defecto y te contactaremos para informarte acerca de qué sucederá en base al reporte. Esto podrá durar alrededor de una semana después de habernos llegado el producto.

Productos que no entran en garantía

  • Tintas
  • Cartuchos
  • Agujas
  • Tubos (con excepción de Fk Irons)
  • Equipo médico

No se aplicará garantía en productos esterilizados como los previamente mencionados por cuestiones de higiene y contaminación cruzada, tanto del cliente como del personal que labora en Reyes Tattoo Supply.

Las garantías en máquinas serán anuladas si:

  • Lubricas de más la máquina
  • Dejas caer la máquina (al piso o en líquido)
  • Abres el motor
  • Reemplaza las piezas por su cuenta
  • Se forza de más el motor hasta quemarlo.

La garantía no cubre piezas que están sujetas a requisitos normales de reemplazo de desgaste, como adaptadores de corriente (cubiertos por 6 meses a partir de la fecha de compra).







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